Alumno con problemas de acceso

Hola.
Tengo un alumno que está teniendo problemas de acceso: intenta entrar a través del botón de acceso con cuenta de google y, cuando introduce su dirección de correos y contraseña, el programa le indica que ya tiene cuenta (le confirma su dirección de correo) y vuelve a invitarle a que introduzca la contraseña. Y no conseguimos salir de ese bucle.
Por favor, ¿podéis echarme una mano?
Gracias!

¡Saludos y bienvenidos!

En este caso, la mejor solución sería ponerse en contacto con nuestro personal de soporte para ver si pueden ayudarlo.

Puede comunicarse con: support@code.org

¡Muchas gracias!
erik